Você investe em tráfego pago, o lead chega, e o que acontece nos primeiros minutos decide se ele vira venda ou vira número na planilha. Neste post mostro o fluxo comercial que usamos na Rodrivera pra isso, do jeito que roda hoje.

Já falei aqui da rotina de follow-up que faz empresas pararem de perder venda e de como montamos o CRM com inteligência artificial. Este é o pedaço do meio: o que acontece entre o lead se cadastrar e a conversa comercial de verdade.

Formulário nativo ou landing page: o teste em andamento

Estamos trabalhando pra baixar o custo por lead, e rodamos em paralelo campanha de formulário nativo e campanha de landing page. Nos últimos 7 dias, a média ficou perto de R$80 por lead, e a campanha de landing page saiu mais barata que a de formulário nativo, além de trazer lead mais qualificado.

Uma ressalva honesta: a campanha de formulário nativo é mais recente e ainda não passou de R$1.000 investidos no mês. Vou deixar o mês inteiro rodar antes de tirar conclusão.

O que importa é que o fluxo depois do cadastro é o mesmo nos dois casos.

Resposta automática, com o nome da pessoa

Assim que o lead se cadastra, o CRM dispara uma automação e manda uma mensagem personalizada pelo WhatsApp. No exemplo do vídeo, a mensagem saiu às 16h25 e a lead respondeu às 16h26.

Isso já coloca a gente na frente de boa parte da concorrência, porque quase ninguém responde tão rápido. Duas regras que sigo:

  • A mensagem nunca vem num bloco de texto longo.
  • Começo sempre com uma pergunta ampla, pra descobrir logo se a pessoa tem a ver com o que a gente faz.

Qualificação pelo perfil ideal de cliente

ICP é o perfil ideal de cliente. Na assessoria da Rodrivera, o ICP é quem consegue investir pelo menos R$4.000 por mês, cerca de R$2.000 em tráfego pago e R$2.000 na agência.

Quando o lead responde e fica claro que está fora desse perfil, não jogo fora. Aí entra a parte que mais mudou nosso resultado.

Lead fora do perfil não vai pro lixo

Temos duas operações. Na Rodrivera, atendo quem cabe no ICP. Uma segunda operação, tocada por outro sócio, atende quem não consegue pagar esse valor. Eu não entro na venda dela, só faço uma reunião mensal pra dar direção.

E pra quem não consegue pagar nem isso, criamos um curso de tráfego pago pra empresários. Não cobre todo o custo do lead, mas mantém a pessoa na nossa base, e ela pode voltar pronta pra comprar mais adiante.

Dados pra decidir e aviso pro time inteiro

Cada lead chega com UTM, então sei de qual campanha veio e o que a pessoa preencheu. É isso que me deixa comparar formulário e landing page com número, não com achismo.

Também existe um grupo comercial que recebe um aviso automático com as características de cada lead novo, pra todo o time comercial saber na hora.

Follow-up criado sozinho

Todo lead que entra gera automaticamente uma tarefa pra o dia seguinte. Se ele não respondeu por mensagem, a regra é ligar. Não depende de alguém lembrar.

O que fica

Sem fluxo comercial por trás, o tráfego pago só compra lead que você não sabe aproveitar. Resposta rápida, qualificação por perfil ideal, aproveitamento de quem não fecha e follow-up automático: é isso que mantém a gente vendendo.

Se você quer estruturar esse fluxo pro seu negócio, fala com a Rodrivera.

Perguntas frequentes

Em quanto tempo preciso responder um lead de tráfego pago?

O mais rápido possível, de preferência automático. Na Rodrivera, assim que o lead se cadastra o CRM já dispara uma mensagem com o nome dele. No exemplo que mostro no vídeo, o lead se cadastrou, recebeu a mensagem no mesmo minuto e respondeu logo em seguida. Esse tempo de resposta pesa antes mesmo do preço ou do produto.

O que é ICP e por que isso importa pra quem vende com tráfego pago?

ICP é o perfil ideal de cliente. Na assessoria da Rodrivera, o ICP é o cliente que consegue investir pelo menos R$4.000 por mês, sendo cerca de R$2.000 em tráfego pago e R$2.000 na agência. Saber isso evita gastar tempo comercial com lead que não tem como fechar e organiza o que fazer com cada perfil.

Vale mais a pena campanha de formulário nativo ou de landing page?

Depende do seu caso, por isso testamos os dois em paralelo. Nos últimos 7 dias, a campanha de landing page saiu mais barata e trouxe lead mais qualificado que a de formulário nativo. Só que a de formulário nativo começou há pouco, com menos de R$1.000 por mês investidos, então ainda vamos deixar rodar um mês inteiro antes de concluir.

O que fazer com o lead que não tem orçamento pra contratar?

Não descartar. A Rodrivera tem uma segunda operação, tocada por outro sócio, que atende quem não consegue investir o valor mínimo da assessoria. E pra quem não consegue pagar nada, criamos um curso de tráfego pago pra empresários: pelo menos o lead fica na base e ajuda a cobrir o custo que ele gerou.